第1题：
公文中出现“为荷”、“为盼”、“现予以公布”、“特此通知”等用语，在公文专用词语中称______。 A．期复用语 B．表态用语 c．期请用语 D．结尾用语
公文结构用语一般包括以下几种：一是开头用语，用来表示行文目的、依据、原因，伴随情况等。如：为(了)、关于、由于、对于、根据、按(遵、依)照、据、查、奉、兹等。二是结尾用语。如：为要(荷、盼)、是荷、特此通知(报告、函告)等。三是过渡用语。如为(对、因、据)此、鉴于、总之、综上所述等。四是经办用语。如：经、已经、业经、现经、兹经、办理、责成、试行、执行、贯彻执行、研究执行、切实执行等。五是称谓用语。有第一人称：我、本；第二人称：你、贵；第三人称：该。等等。
第2题：
第3题：
保安员日常礼貌用语大体有见面语、感谢语、致谢语、告别语、征询语、应答语慰问语等。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在酒店服务中常用的“我能为您做点什么？”属于（）的征询用语。
第5题：
期请征询用语
表示请求、询问对有关事项的意见、态度的用语。多用于上行文或平行文的结尾。
略
第6题：
“你好，我是您的责任护士，叫王研，有事请找我”，此种语言属于
A．招呼用语
B．介绍用语
C．电话用语
D．安慰用语
E．迎送用语
第7题：
第8题：
常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。
第9题：
客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户
第10题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。