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以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）

题目
单选题
以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）
A

满足法律法规要求

B

确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；

C

始终致力于增强顾客满意；

D

建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

质量管理八项原则有()。

A、以顾客为关注焦点

B、领导作用

C、全员参与

D、过程方法


答案：ABCD

第2题：

以下属于质量管理体系八项原则的是（ ）。

A. 领导作用
B. 以顾客为关注焦点
C. 基于事实的决策方法
D. 持续改进
E. 以产品为关注焦点


答案：A,B,C,D
解析：
本题主要考查质量管理体系八项原则。

质量管理体系八项原则是：领导作用、以顾客为关注焦点、基于事实的决策方法、全员参与、持续改进、过程方法、管理的系统方法、互利的供方关系。

综上所述，本题正确答案为ABCD。

第3题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。

A.以顾客为关注焦点

B.以组织为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.顾客为关注对象


正确答案：A

第4题：

以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

  • A、以顾客为关注焦点
  • B、社会责任
  • C、战略导向
  • D、领导作用
  • E、重视过程并关注结果

正确答案:A,D

第5题：

最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺：建立（）管理制度，确保组织的（）。

  • A、诚信
  • B、质量诚信
  • C、承诺
  • D、奖惩

正确答案:A,B

第6题：

2015版ISO9001标准中哪个质量管理原则不包括()

A.以顾客为关注焦点

B.管理的系统方法

C.领导作用

D.持续改进


参考答案：B

第7题：

以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（）

  • A、满足法律法规要求
  • B、确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力；
  • C、始终致力于增强顾客满意；
  • D、建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度

正确答案:A

第8题：

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。

A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点

C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点


正确答案：B

第9题：

在以顾客为关注焦点方面，最高管理者的领导力和承诺怎么体现？


正确答案: 1） 确定、理解和持续满足要求；（顾客要求和法定要求）
2） 确定和应对风险与机会；（影响产品和服务符合性以及增强顾客满意能力的风险与机会）
3） 保持以增强顾客满意为关注焦点。

第10题：

最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺正确的说法是（）

  • A、制定质量方针和质量目标
  • B、对最终产品和服务质量负责
  • C、同意其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
  • D、对质量管理体系的有效性负一定的责任

正确答案:B

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