对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。

题目
多选题
对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。
A

客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理

B

客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房

C

客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房

D

员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房

E

员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

参考答案和解析
正确答案: B,A
解析: 暂无解析
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

对挂有“请勿打扰”牌客房的表述,正确的是()。

  • A、下午2点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间
  • B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
  • C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录
  • D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人

正确答案:B,C

第2题:

客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可()。

  • A、打电话到房间
  • B、将衣物送到房间门口
  • C、暂时不送
  • D、向领班报告并记录

正确答案:C

第3题:

在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。

A

B



第4题:

根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?

  • A、如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
  • B、如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。
  • C、如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。
  • D、清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内

正确答案:B

第5题:

某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌,直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理?


正确答案:一般情况下不打扰。但当客人长时间挂牌,则应打扰,方法有:一般当客人有访客或急件时,可通过内部电话通知客人,如果客人没有急件或访客,按国际惯例,无论客人何时挂牌,都应在中午14点左右打扰。

第6题:

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

  • A、请示领班
  • B、暂不打扫,待客人离开后再打扫
  • C、证询客人意见
  • D、无需打扫此房

正确答案:B

第7题:

根据《好客山东旅游服务标准》,挂有“请勿打扰”牌的房间,客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌,要与客人电话联系,弄清原因,以防意外。


正确答案:错误

第8题:

客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。

  • A、开门察看
  • B、敲门询问
  • C、报告上级
  • D、报告保安部

正确答案:C

第9题:

客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()

  • A、不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
  • B、不得敲门,需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
  • C、对此房随时关注,2小时后,如果还没有撤去“请勿打扰”牌,上报客房经理
  • D、立即报告前厅经理,以防客人逃账

正确答案:A

第10题:

下列描述正确的是()。

  • A、“认真工作,吃苦耐劳”是员工任职的基本条件
  • B、客房服务员要能用外语对客服务
  • C、客房部经理的直接上级是房屋总监
  • D、客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验,熟悉客房服务的程序和标准

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题