以热情友好的态度说“不”
以幽默的方式说“不”
以替代方案说“不”
诱导对方自我否定
第1题：
个人仪表风度礼仪主要包括（）。
第2题：
交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。
第3题：
交谈过程中的技巧是交谈开始应鼓励、促进、心理支持。()
第4题：
在礼仪中，对交谈内容的要求不正确的是（）。
第5题：
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
第6题：
交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。
第7题：
在社交礼仪中，交谈的禁忌主题有哪些？
第8题：
服务交谈的技巧有哪些？
第9题：
在与患者交谈的过程中护士应掌握哪些技巧（）
第10题：
求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。