第1题：
如何防范交通事故，遇到交通事故你应该怎么办？
第2题：
遇到交通事故怎么办？
第3题：
旅行团的客人提前一天抵店，怎么办？
第4题：
遇到客人醉酒时应该怎么办？
第5题：
遇到故意挑刺的客人怎么办？
第6题：
遇到交通事故时怎么办？
第7题：
遇到交通事故逃逸车辆怎么办？
第8题：
遇到行动不便的客人入住时怎么办？
第9题：
遇到有小孩的客人进餐怎么办？
第10题：
餐厅里已满座，只有留给旅行团的座位空着，客人硬要坐下，怎么办？
旅行车行至偏远山区的路途中发生重大交通事故，并有半数以上客人受伤，你该如何处理？（）A、组织现场抢救，保护现场，尽快报告公安交通管理部门B、就近拦车将伤员送往医院，并立即向接待社报告、请示；C、做好安定工作；应尽可能使其他客人按原定日程继续活动；D、做好善后工作，写出事故报告。
旅行团乘汽车遇到重大交通事故并有半数以上客人受伤时怎么办?
当你遇到同事与客人争吵时怎么办？
遇到挑剔的客人怎么办？
当班期间时，如发现客人或员工意外受伤该怎么办？
问答题当班期间时，如发现客人或员工意外受伤该怎么办？
问答题遇到心情不佳的客人到餐厅用膳时怎么办？
遇到带小孩的客人来西餐厅用餐时，服务员怎么办？
遇到心情不佳的客人到餐厅用膳时怎么办？
遇到客人点菜过多，等的时间太长，提出不要时，怎么办？
