礼貌请求转接(运用转接技巧)
了解客户返回时间或请求回叫
约定再次电话访问时间
按照预先准备步骤与客户沟通
第1题:
在电话营销过程中,如遇客户正在开会,应如何处理()
第2题:
在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理()
第3题:
95598座席应如何处理客户要求转接电话?
第4题:
电话营销即利用电话开展主动营销工作,不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
第5题:
玉溪供电局《文明办公管理办法(试行)》中规定工间活动时间段内,除正在()、开会、办理客户业务、处理紧急事务之外,办公室人员应尽量参与工间活动。
第6题:
在电话营销过程中,如客户不再,应如何处理()
第7题:
在进行电话营销与客户交流过程中,应至少称呼客户()次。
第8题:
零散客户在签收过程中,对于外包装破损情况,应如何处理?
第9题:
吹炼期间如遇停电事故,不能马上送电,应如何处理?
第10题:
接待客户过程中如遇到电话铃响,业务接待应向客户至歉后接听电话。