公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意()。

题目
单选题
公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意()。
A

上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下

B

下楼时公关人员先下,上楼时公关人员在前引路

C

上楼时客人先上,下楼时公关人员先下

D

上楼时客人先上,下楼时客人先下

参考答案和解析
正确答案: A
解析: 暂无解析
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第1题:

导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划,记下( )等。

A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店

答案:A,B,C,E
解析:

第2题:

公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意()。

  • A、上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下
  • B、下楼时公关人员先下,上楼时公关人员在前引路
  • C、上楼时客人先上,下楼时公关人员先下
  • D、上楼时客人先上,下楼时客人先下

正确答案:A

第3题:

客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()


答案:对

第4题:

下列做法符合公务迎客礼仪的有()。

  • A、对于远道而来的客人,应派专人前往车站、机场迎接,引导、协助客人安全到达会面地点
  • B、迎接客人时,应在客人抵达之前到达迎接地点
  • C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物,东道主的高级领导应亲自到门口迎接
  • D、陪同客人出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进先出
  • E、下楼梯时,陪同人员应走在前面

正确答案:A,B,C,E

第5题:

公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意()

  • A、上楼时公关人员在前引路,下楼时客人先下
  • B、下楼时公关人员先下,上楼时公关人在前引路
  • C、上楼时客人先上,下楼时公关人员先下
  • D、上楼时客人先上,下楼时客人先下

正确答案:A

第6题:

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。

A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店

答案:A,B,C,E
解析:
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,明确记下迎接的日期,航班或车次抵达的时间,散客姓名及人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。

第7题:

接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()

  • A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
  • B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
  • C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

正确答案:A

第8题:

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。

A:迎接的日期
B:客人航班抵达的时间
C:客人的姓名和人数
D:客人的年龄和性别
E:客人下榻的饭店

答案:A,B,C,E
解析:

第9题:

上下楼梯时,应注意哪些礼仪?


正确答案: (1)一定要牢记“单行右行”规则。靠右单行行走,不应多人并排行走,或者走在正中,或者左右游移不定。
(2)上楼梯时,应请尊者先行;下楼梯时,应请尊者后行。女性若穿裙子,上楼梯时走在后面,下楼梯走在前面。
(3)上下楼梯时不应交谈。
(4)注意行走的姿势、速度,不要快速奔走,不要推挤他人,注意与他人保持一定的距离,以免相互冲撞。

第10题:

与接待的客人用西餐时应注意什么?


正确答案:用西餐时要按照刀叉顺序由外向里取用。最大的匙是汤匙,最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物时,应右手持刀,左手持叉,每次切一片或一块,不能同时全部切开。每道菜吃完后,将刀叉并拢并排放在盘内,以示吃完;如未吃完,则刀口向内摆成八字或交叉摆放。

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