第1题：
A、公司应建立严格的未决赔案管理制度
B、公司应制订报核价管理制度
C、公司应建立异地理赔管理制度和考核奖惩办法
D、公司应建立反欺诈管理制度
第2题：
A、可以授予直赔厂代报案、代查勘权限
B、直赔厂在代客户索赔时，无需提供维修发票、维修清单以及被保险人出具的授权书原件、身份证明等材料
C、公司应通过银行采用无背书功能的转账支付方式将保险赔款划入以承修事故车辆的修理单位为户名的银行账户，并通过电话回访或书面方式告知被保险人
D、对于不能提供被保险人真实联系方式、授权书的修理单位，公司不应与其签订或续签“直赔”协议
第3题：
根据《机动车辆保险理赔管理指引》，下列说法正确的是( )。
A、从机构授权只限于总公司对省级分公司的授权;
B、公司应制定严格管控措施和IT系统管控手段，强化关键岗位和关键环节的集中统一管理、监督和控制;
C、对分支机构实行统一授权理赔管理，可以选择“从人授权”和“从机构授权”方式;
D、鼓励公司采取“从机构授权”方式，加强专业化管理。
第4题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），理赔信息系统应自动按照核损通过数值调整未决赔款金额。对于未决赔款金额波动较大的，应该____。（）
A.在系统中设置复核通道
B.在系统中设置提醒标志
C.在系统中设置上级审批通道
D.在系统中设置同级再审通道
第5题：
A、地市级公司
B、省公司
C、总公司
D、保监会
第6题：
A、公司在选择合作单位时，应保证公正、公平、公开原则，维护被保险人、受害人以及保险人的合法权益，依法选择，严格管理，建立准入、考核、监督及退出机制
B、公司可以强制指定车辆维修单位
C、公司严禁将核损、核价、医疗审核、核赔等关键岗位理赔权限授予合作单位等非本公司系统内的各类机构或人员
D、合作单位可以代客户报案，代保险公司查勘、定损(专业公估机构除外)
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A、故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔
B、故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额
C、将与赔案无关的费用纳进赔案列支
D、与汽车修理厂等单位合谋骗取赔款
第9题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），核保岗位不得与核损、核价、核赔岗位兼任。同一赔案中，查勘、定损与核赔岗位，核损与核赔岗位之间不得兼任。在一定授权金额内，查勘、定损与核损岗位，理算与核赔岗位可兼任，但应制定严格有效的事中、事后抽查监督机制。（）
此题为判断题(对，错)。
第10题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）
A.5
B.10
C.15
D.20