三二一的客户关系网络中的“三”指的就是（）的客户关系，“二”指的就是（）的客户关系，“一”指的是（）的客户关系。
第1题：
第2题：
客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
一个客户关系管理实施的核心是（）
第5题：
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
第6题：
第7题：
关于客户关系无形资产，以下论述不正确的是（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
“前台”客户关系管理是指（）
第10题：
建立三二一的客户关系网络，以下不正确的是（）