零售业务是需要零售行长带领客户经理的营销。
第1题：
客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。
第2题：
针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。
第3题：
深化零售业务转型的核心目标是( )。
A.全面提高零售业务的规模和利润水平
B.全面提升零售业务的质量、效率、效益和竞争力
C.全面提高网点的营销服务能力
D.打造国内领先的零售银行
第4题：
（）的岗位职责是协助零售业务管理经理制定零售信贷业务营销工作计划，指导零售信贷客户经理开展工作，进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护以及交叉销售工作；加强零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作，提升资产质量；营销合作项目、批发项目，加强项目监控与管理；组织实施营销宣传活动，促进零售信贷产品销售。
第5题：
小企业申请友保融业务，（）必须实地参与调查并在业务经理的调查工作底稿上签署意见。
第6题：
客户的月度供货总量应（）。
第7题：
客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）
第8题：
第9题：
拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
第10题：
零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。