在营业厅内，如有紧急特殊情况，也不得在营业厅内奔跑
第1题：
营业厅突发事件主要包括以下几类（）
第2题：
营业厅人员行走时需要遵循的规范是（）
第3题：
第4题：
不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）
第5题：
营业厅内礼品应存储在（）
第6题：
任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。
第7题：
发生以下情况，邮局没有责任的是（）。
第8题：
欠费停电后如何办理复电（）
第9题：
在营业厅内，以下说法正确是（）
第10题：
营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）
多选题不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）A行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行B女员工可相互间扶胯胳膊C除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑D离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台
多选题以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）A营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分B营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分C营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）D地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
单选题邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。A 营业厅内B 窗口C 营业厅外D 营业厅内外
单选题在营业厅内，以下说法正确是（）A 引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户B 不论发生任何情况，都不得在营业厅内奔跑C 在工作时间内，可以当着客户的面吃东西D 不得摆放杂物或堆放客户礼品
单选题营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）A 营业厅内明亮舒适，清新无异味B 柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小C 营业厅内不应有明显异味D 营业厅内可根据需求提供照明
关于对行姿的表述，错误的是（）。A、不左顾右盼。B、不把笔记本等物品挟在腋下行走。C、不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹。D、可以将手放入口袋中行走。
下列有关营业厅的检查内容，正确的有（）。A、营业厅不得设置在地下二层及以下楼层B、三级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层C、四级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层D、营业厅经营、储存和展示商品的火灾危险性可以为乙、丙类E、当地下商业营业厅总建筑面积大于20000m2时，必须采用不开设门窗洞口的防火墙进行分隔
单选题关于行姿描述中错误的是（）A 不左顾右盼。B 不把笔记本等物品挟在腋下行走。C 不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹。D 可以将手放入口袋中行走。
营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。A、营业厅内B、窗口C、营业厅外D、营业厅内外
