邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。

第1题：

常闭式防火门应张贴“常闭防火门，应随时关闭”等警示性标识及“禁止上锁”等禁止性标识。

第2题：

邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、（）和网上受理。

第3题：

第4题：

贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

• A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
• B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
• C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
• D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。

第5题：

邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。

第6题：

关于邮政营业居所的设置，应优先满足（）的需求。

• A、服务半径
• B、服务人口
• C、预测的业务收入
• D、邮政普遍服务

第7题：

下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。

• A、应合理设置业务办理区、用户等待区。
• B、有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。
• C、应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区
• D、应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。

第8题：

第9题：

营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。

• A、工作柜台
• B、柜台周围
• C、工作现场
• D、营业厅内

第10题：

营业大厅的玻璃门上应张贴带有银行标识的防撞条。