网点经理有()的工作时间用于扮演大堂经理的角色。A、10%以上B、50%以上C、80%以上D、以上都不是

题目

网点经理有()的工作时间用于扮演大堂经理的角色。

  • A、10%以上
  • B、50%以上
  • C、80%以上
  • D、以上都不是
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第1题:

大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。

  • A、半小时
  • B、20分钟
  • C、5分钟

正确答案:C

第2题:

网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。


正确答案:错误

第3题:

根据岗位角色清分,()负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色。

  • A、网点负责人
  • B、大堂经理
  • C、大堂副理
  • D、支行行长

正确答案:A

第4题:

大堂经理自查仪容仪表,()的仪容仪表是否符合规定提出相关建议。

  • A、并对网点其他员工
  • B、无需对网点其他员工
  • C、仅对柜员员工
  • D、以上都不是

正确答案:A

第5题:

大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况?()

  • A、柜台区
  • B、销售区
  • C、以上都是
  • D、以上都不是

正确答案:C

第6题:

大堂经理初审人脸识别分数70分以上,由网点运营柜员、内控经理或授权主管现场复核。


正确答案:正确

第7题:

转型网点的大堂经理角色有哪几个岗位分担?


正确答案: 网点经理是大堂经理的第一责任人;个人业务顾问为第一后备;高级柜员为第二后备。

第8题:

网点经理()以上的时间担任大堂经理角色。

  • A、30%
  • B、40%
  • C、50%
  • D、60%

正确答案:C

第9题:

大堂经理对大堂的管理应做到()的覆盖。

  • A、30%以上
  • B、50%以上
  • C、80%以上
  • D、100%。

正确答案:D

第10题:

每个7人(含)以上营业网点均应配备至少1名专职网点营业经理。10人以上营业网点可依据规模增设网点营业经理。


正确答案:正确

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