个人客户经理客户拜访制度包括().

题目

个人客户经理客户拜访制度包括().

  • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。
  • B、通过拜访,及时了解客户情况和需求。
  • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
  • D、向网点负责人汇报客户管理情况。
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

规划拜访路线会降低(提供)客户经理的拜访工作效率。


正确答案:错误

第2题:

客户经理最重要的工作是()。

  • A、客户划分
  • B、客户管理
  • C、客户拜访
  • D、客户分类

正确答案:C

第3题:

农业银行关于对公客户经理定期拜访制度的规定是()。

A、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每月一次

B、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每半年两次

C、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年一次

D、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年两次


参考答案:D

第4题:

客户经理在见客户前的准备包括()。

  • A、熟悉产品价格
  • B、熟悉客户信息
  • C、拟订拜访计划选择拜访时机
  • D、准备拜访内容和工作要点

正确答案:B,C,D

第5题:

商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户()。

  • A、电话约访
  • B、陌生拜访
  • C、信函开发
  • D、直接拜访

正确答案:A,C,D

第6题:

客户经理在拜访结束后应做些什么?


正确答案: (1)及时整理汇总当天采集的市场信息,包括价格、品牌、客户等;
(2)自我评估。检查当天的拜访工作与周安排是否一致,主要工作任务是否完成,是否达到了预期目标。
(3)查看周安排,做好第二天准备工作。

第7题:

客户经理工作制度包括()。

  • A、访客报告制度
  • B、异常客户预警制度
  • C、定期走访客户制度
  • D、客户档案管理制度
  • E、客户经理考核制度

正确答案:A,B,C,D

第8题:

规划拜访路线会降低(提供)客户经理的拜访工作效率。

A

B



第9题:

客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。

  • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
  • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
  • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
  • D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

正确答案:C

第10题:

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对月度重点客户,每周拜访(),以实地拜访为主。

  • A、一次
  • B、两次
  • C、三次
  • D、四次

正确答案:A

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