远程银行客服管理的目标客户主要包括（）
第1题：
以下说法正确的是（）。
第2题：
远程银行是客服中心发展的必然趋势。
第3题：
根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
第4题：
远程银行客服对客户的管户性质属于（）
第5题：
银行业客服中心“信息更改”主要包括以下（）的更改。
第6题：
远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的（）。
第7题：
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）
第8题：
客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。
第9题：
华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）
第10题：
远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销（）