按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是（）A、引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后B、上下楼梯时要靠右行C、脚步轻放，速度均匀D、若遇来人，应主动靠右侧让

第1题：

第2题：

在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）

• A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；
• B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；
• C、上下楼时都让领导，来宾走在前方。

第3题：

第4题：

上下楼梯要靠右行。引领上下楼梯时，上下楼梯都在斜前方进行引领，尽量避免用自己的背部面对被引领者。

第5题：

上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）

• A、上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。
• B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。
• C、靠左单行行走
• D、为人带路上下楼梯时，应该走在后面

第6题：

上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。

第7题：

上下楼梯时应当注意的礼仪（）。

• A、走指定的楼梯
• B、遵守“右侧通行”规则
• C、减少在楼梯上的停留时问
• D、保护服务对象

第8题：

第9题：

按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是（）

• A、引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
• B、上下楼梯时要靠右行
• C、脚步轻放，速度均匀
• D、若遇来人，应主动靠右侧让

第10题：

下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（）

• A、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人
• B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后
• C、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边
• D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后