用护患关系的影响源分析如何建立良好的护患关系？

正确答案：①保持健康的生活方式和良好的情绪，让患者体验到积极向上的心境;②真诚对待患者，取得 患者信任，从而使患者感到温暖和支持，因而愿意接受帮助;③运用沟通技巧，全面了解患者的需要，最终帮助 患者满足需要;④尊重患者权利，最大限度调动患者的积极性，使其积极参与自己的健康护理计划，控制自己的 行为，以帮助患者达到最佳的健康状态;⑤不断充实自己，提高护理水准。护士在护理专业生涯中，必须不断汲 取新理论、新知识、新技能，以保持对护理专业的兴趣和拥有充分的能力。

正确答案：(1)保持健康的生活方式和良好的情绪。(2)不断充实自己，提高护理水准。(3)真诚对待病人，取得患者信任。(4)尊重病人的权利和人格，最大限度调动病人积极性。(5)运用沟通技巧，全面了解患者需要。

正确答案：C

答案：C

解析：

答案：C

正确答案：⑴保持健康的生活方式和情绪。⑵不断充实自己,提高护理水准和沟通技巧。⑶真诚对待病人,适当表达移情。⑷尊重病人权利和人格,最大限度调动病人积极性。

正确答案：(1)在护理活动中护士应善于运用语言通过恰当的交谈帮助患者正确认识和对待自身的疾病减轻消极情绪帮助患者肯定自己的价值与自尊。(2)行为举止上医护人员的仪表和神态应该庄重、沉着、热情、关切、机敏、果断操作时要稳、准、轻、快从行为举止上消除患者的疑虑带给患者心理上的安慰。(3)情绪上护理人员应学会控制自己时刻以积极的情绪去感染患者使患者乐观开朗为患者提供一个舒适、安全、优美、令人愉悦的心理环境。(4)工作态度：严肃认真一丝不苟的工作态度可使患者获得安全感、信赖感。
(1)在护理活动中,护士应善于运用语言,通过恰当的交谈,帮助患者正确认识和对待自身的疾病,减轻消极情绪,帮助患者肯定自己的价值与自尊。(2)行为举止上,医护人员的仪表和神态应该庄重、沉着、热情、关切、机敏、果断,操作时要稳、准、轻、快,从行为举止上消除患者的疑虑,带给患者心理上的安慰。(3)情绪上,护理人员应学会控制自己,时刻以积极的情绪去感染患者,使患者乐观开朗,为患者提供一个舒适、安全、优美、令人愉悦的心理环境。(4)工作态度：严肃认真,一丝不苟的工作态度可使患者获得安全感、信赖感。

参考答案：护患关系贯穿于护理工作的每个步骤。护患冲突是在护患关系的基础上形成的冲突。随着我国医疗制度改革的不断深入，护理模式由生物模式转化为生物—心理—社会模式，以及人们对自我保护意识的不断提高，越来越多的人在就医过程中注重维护自身利益，对护理服务的要求越来越高。护理服务满意度低下是由于沟通不良或沟通障碍所致。
　　下面就工作中如何减少护患冲突纠纷发生，提高护患沟通技巧，建立和谐护患关系方面，谈几点体会：
　　1.1转变观念，明确职责。明确自己的职责，是干好任何工作的前提，也是建立和谐护患关系、避免护患冲突的前提。
　　1.2护士要有良好的职业道德和敬业精神。良好的职业道德和敬业精神可以增强护理人员的责任心和荣誉感，增加患者对护士的信任感，使护患关系更加密切，增加护患之间的亲和力。
　　1.3注重角色置换。将有助于增加患者在护患交往中的主动性和自信心，体谅护士的处境，甚至站在护士的角度考虑问题。有了呼唤之间的充分的沟通和深入了解，必将大大减少护患冲突的发生，有利于维护良好的护患关系。
　　1.4开展微笑服务，营造温馨环境。
　　1.5掌握良好的沟通技巧，注意语言的艺术性。
　　1.6要具备有丰富的专业知识和娴熟的技术水平。

参考答案：(1)陈述出护患关系的三个阶段及每个阶段的任务;
　　(2)良好护理关系的建立：以患者为中心;有效的沟通技巧;真诚的态度和共情。

答案：D

解析：