某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。组织应如何处理好与顾客之间的关系？
第1题：
小王在手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（）。
A.公平交易权
B.自主选择权
C.安全权
D.知情权
第2题：
顾客投诉的主要内容（）
A店容店貌、商品陈列
B商品价格、店员接待
C广告宣传、欺骗顾客
D商品质量、服务态度
第3题：
小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的( )。
A.公平交易权
B.自主选择权
C.安全权
D.知情权
第4题：
在顾客促进预约接待环节，关于到店指引描述不正确的是：（）。
第5题：
对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
第6题：
第7题：
单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。
第8题：
顾客投诉的主要内容()
A.店容店貌、商品陈列
B.商品价格、店员接待
C.广告宣传、欺骗顾客
D.商品质量、服务态度
第9题：
顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
第10题：
顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）