为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
第1题：
要实现销售，就要发现并满足顾客需求，那么顾客需求的是什么?()
A.产品
B.价格
C.店铺
D.店铺服务
第2题：
服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
第3题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
新车交车流程是：（）
第5题：
关于服务预约的描述，正确的是（）
第6题：
最好的顾客服务是（）
第7题：
高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）。
第8题：
A.为主生产计划的制定提供信息
B.为能力需求计划的制定提供信息
C.为物料需求计划的制定提供信息
D.产生下达领料单
E.产生生产入库单
第9题：
预约协议达成时：（）
第10题：
技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。