假如你是某公司的秘书,你在接电话时,正好有客人来访,不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,你该怎么办?
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
与客人正在交谈时,若电话铃响,秘书应( )。
A.中断与客人谈话,立即接电话
B.不要接电话,以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下,继续与客人谈话
第3题:
秘书在值班时,经常会遇到并要处理的是( )。
A.领导临时交办的事情
B.企业内部的突发事件
C.上级单位的电话指示
D.接待未预约的来访客人
第4题:
秘书正在接电话,正好有客人来访,不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,秘书该怎么办?
第5题:
第6题:
背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶,下面是总经理需要你完成的几项工作任务。
便条
高叶:
下周我将会接待三位来自欧洲的客人,请你为客人准备礼品并把准备礼
品的想法发个邮件给我。
谢谢!
行政经理××
××年×月×日
(1)涉外赠礼首先应明确关系亲疏与性别、明确送礼的原因、受礼者的特点;
(2)礼品应具有本地或本国特色;
(3)注意不同国家的礼俗禁忌;
(4)按照财务规定经济实用;
(5)电子邮件格式正确;
(6)有适当的沟通用语。例:收件人:×××X×126.com发件人:gaoye126.com主题:礼品准备想法礼品:中国的绘画,香槟,中国书法,手工艺品如剪纸等。想法:给欧洲国家客人准备礼品应特别注重其习俗禁忌,不宜送有孔雀、大象、仙鹤和猫为主图案的礼物,也不宜送单数,且礼物要避开l、13这两个数字;法国不宜送其菊花、杜鹃花、牡丹花、黄色的花,纸花且礼物颜色避开墨绿色;对于来自英国的客人,不要送其贵重的礼品,也不能送百合花礼品,包装要撕掉标签,包装要讲究,选择包装纸要注意上面的花纹、文字及颜色。可以送3位客人每人一瓶香槟,一副中国“吉祥如意”的装裱书法。
第7题:
第8题:
假如你是某公司的副总经理,你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶,此时你刚好路过看见,你会( )。
A.装作没看见,悄悄走开
B.上去安慰她说:“坏了就坏了。别管它了”
C.跟小王说:“打坏了花瓶需要一定的赔偿,你主动去处理吧”
D.跟小王说;“按规定打坏东西一定要赔偿,但我会向行政主管证明你是不小心的”
第9题:
第10题:
邀请客人来访,哪些做法是符合礼仪的()