哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）
第1题：
A 能力管理
B 变更管理
C IT服务财务管理
D 配置管理
第2题：
下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）
第3题：
A客户关系管理
B需求与供给管理
C订单履行管理
D服务请求管理
第4题：
哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件？（）
第5题：
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责？（）
第6题：
哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）
第7题：
服务请求管理流程主要针对（）类事件，指的是华润水泥信息管理部提供的一系列不同种类的服务，在规定时间内完成以满足用户所提出的请求的管理流程。
第8题：
A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
第9题：
访问管理的目标是什么？（）
第10题：
服务运营中的流程有哪些？（）