变更管理是指负责实施变更的管理流程,该流程旨在将有关变更对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。

题目
判断题
变更管理是指负责实施变更的管理流程,该流程旨在将有关变更对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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第1题:

下面是变更控制管理流程图,该流程图缺少( )。

A.评估影响记录

B.配置审计

C.变更定义

D.记录变更


正确答案:D

第2题:

在服务管理流程中,哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论?()

A 变更和成本管理

B 可用性管理和IT服务持续性管理

C 事故和变更管理

D 服务级别管理和IT服务持续性管理


参考答案B

第3题:

在满足所有相关工艺安全管理要求的情况下批准人或授权批准人方能批准。重大变更、一般变更和微小变更均按变更管理流程执行,同类替换不执行变更管理流程。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第4题:

根据《邮政信息网全国中心变更管理办法(试行)》,变更申请人可以从其他的服务管理流程受理变更需求,并发起变更流程。


正确答案:正确

第5题:

下图是变更控制管理流程图,流程图缺失( )。

A.评估影响记录B.配置审计C.变更定义D.记录变更实施情况


正确答案:D

第6题:

风险评估不是下列哪个流程的主要部分?()

A 服务级别管理

B IT服务持续性管理

C 变更管理

D 可用性管理


参考答案A

第7题:

下图是变更控制管理流程图,该流程图缺少( )。

A.评估影响记录B.配置审计C.变更定义D.记录变更实施情况


正确答案:D

第8题:

下图是变更控制管理流程图,该流程图确实()。

A、评估影响记录

B、配置审计

C、变更定义

D、记录变更实施情况


正确答案:D

第9题:

根据《邮政信息网全国中心变更管理办法(试行)》,变更流程主要内容包括哪些?()

  • A、变更发起
  • B、制定变更计划
  • C、变更的评估和审批
  • D、变更的实施
  • E、变更回顾和关闭

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

基于风险的考虑,组织应予以管理的第三方服务的变更包括()

  • A、服务级别的变更
  • B、第三方后台服务流程的变更
  • C、服务定义的变更
  • D、服务提供人员的变更

正确答案:A,C,D

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