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下列哪一个不是变更管理流程的目标？（）A、确保更好地了解变更的影响B、确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更C、确保对服务资产和配置项（CIs）的所有变更都记录在配置管理系统（CMS）中D、按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务

题目

下列哪一个不是变更管理流程的目标？（）

  • A、确保更好地了解变更的影响
  • B、确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更
  • C、确保对服务资产和配置项（CIs）的所有变更都记录在配置管理系统（CMS）中
  • D、按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务
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第1题：

（）不属于范围变更控制的工作。

A.确定影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展

B.判断范围变更是否已经发生

C.管理范围变更，确保所有被请求变更按照项目整体变更控制过程处理

D.确保范围正式被接受的标准和要素


正确答案：D

第2题：

在项目配置项与基线的变更控制中，（ ）是配置管理员的主要工作。

A.确定受变更影响的关联配置项和有关基线
B.将变更申请的决议通知受此变更影响的每个干系人
C.组织修改配置项，并在相应的文档或程序代码中记录变更信息
D.将变更后的配置项纳入基线，并将变更内容和结果通知相关人

答案：D
解析：
AB是项目经理负责C是开发人员的负责的。用排除法做。
配置管理员（CMO）负责的活动：编写配置管理计划，建立和维护配置管理系统，建立和维护配置库，配置项识别，建立和管理基线，版本管理和配置控制，配置状态报告，配置审计，发布管理和交付，对项目成员进行配置管理培训。

第3题：

下列哪项说法最恰当地描述了变更管理和配置管理之间的关系?()

A 配置管理与变更管理之间没有依赖关系。

B 如果变更管理不和配置管理共同实施，会收效甚微。

C 变更管理的实施不能离开配置管理。

D 变更管理和配置管理必须同时实施。


参考答案B

第4题：

实施整体变更控制过程包括下列所有变更管理的活动，除了（）

  • A、迅速地审查、分析和批准变更的请求。必须迅速，因为延误决策时机可能给时间、成本或变更的可行性带来不利影响
  • B、监控资源平衡中的变更，以确保在整个项目生命周期中的资源有效使用
  • C、仅允许经批准变更纳入项目管理计划和项目文件中，以维护基准的严肃性
  • D、协调整个项目中的各种变更（如建议的进度变更往往也会影响成本、风险、质量和人员配备）

正确答案:B

第5题：

下面哪一个不是服务转换的目的？（）

  • A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的
  • B、在项目管理中提供培训及认证
  • C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识
  • D、为管理服务发布，对容量和资源的计划和管理

正确答案:B

第6题：

商业银行应建立并完善有效的（ ）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。

A.事件管理

B.问题管理

C.配置管理

D.变更管理


正确答案：B

第7题：

哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）

  • A、服务级别管理
  • B、变更管理
  • C、事件管理
  • D、服务资产和配置管理

正确答案:D

第8题：

ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新?()

A 能力管理

B 变更管理

C IT服务财务管理

D 配置管理


参考答案A

第9题：

哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件相关的版本、属性及关系？（）

  • A、服务级别管理
  • B、变更管理
  • C、故障管理
  • D、服务资产和配置管理

正确答案:D

第10题：

服务转换包含一系列的流程，其中包括（）

  • A、知识管理
  • B、服务验证与测试
  • C、服务资产和配置管理
  • D、变更评价和转换计划与支持
  • E、变更管理

正确答案:A,B,C,D,E

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