简述工作满意度的决定因素

题目

简述工作满意度的决定因素

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相似问题和答案

第1题:

工作满意度的决定因素不包括()。

A.工作的挑战
B.宗教信仰
C.良好的工作环境
D.公平待遇

答案:B
解析:
工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作伙伴和上级、社会影响、员工的人格特征、员工人格与工作的匹配。

第2题:

薪酬满意度调查的内容包括员工对( )的满意度。

A.薪酬水平
B.薪酬差距
C.薪酬发放方式
D.工作环境
E.薪酬决定因素

答案:A,B,C,D,E
解析:
薪酬满意度调查的内容包括:(1)薪酬水平(2)薪酬结构、比例(3)薪酬差距(4)薪酬的决定因素(5)薪酬调整(6)薪酬发放方式(7)员工对工作本身(如自主权、成就感、工作机会等)(8)员工对工作环境(如管理制度、工作时间、办公设施等)(见教材表5—8)。

第3题:

认为工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量的模型是( )。

A. 马奇和西蒙模型 B. 普莱斯模型

C. 勒温模型 D. 库克模型


正确答案:B

【解析】本题考点普莱斯模型普莱斯模型指出,工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。参见教材P205

 

第4题:

简述工作满意度对工作绩效的影响。


正确答案:最能引起管理者及员工兴趣的是工作满意度与工作绩效之间的可能关系。一个共同的感觉是认为工作满意度直接导致了高的工作绩效(快乐的工人是生产率高的工人)。然而许多研究表明,工作满意度与工作绩效之间简单而直接的是不存在的。一般态度可以较好地预测一般行为,特殊态度最强烈地与特殊行为相关。这就解释了为什么预期的相关经常是不存在的。作为对工作各方面的多种态度的集合,总的工作满意度表示为一种一般态度,特殊的工作绩效没有必要在一般态度基础上预测。虽然满意度和特殊工作绩效之间的紧密联系经常难以分清,但工作满意度作为组织效率而言是很重要的。工作满意度的重要性不仅局限于以上所述。因为满意度代表着工作经历的结果。

第5题:

简述货币需求的决定因素。


答案:
解析:
货币需求的决定因素包括:
(1)收入状况。货币需求与收入水平成正比。这是因为收入多则支出多,而支出多意味着 需要持有的货币量也多。如果人们取得收入的时间间隔越长,则人们的货币需求量就越大。 由于收入是定期取得的,而支出则是经常地、陆续地进行的,两次收入的时间间隔越长,人们需 要持有的货币也越多。
(2)信用发达程度。货币需求与信用发达程度成反比。这是因为一方面在信用发达的经 济中,人们在需要货币的时候能容易地获得现金或贷款,人们所需要持有的货币就会少些,人 们可以暂时将不用的货币先投资于其他金融资产;另一方面,在信用发达的经济中,有相当一 部分交易可以通过债权债务的相互抵消来结算,这也减少了货币需求量。
(3)市场利率。货币需求与市场利率成反比。当市场利率提高时,一方面会增加人们持有 货币的机会成本;另一方面又会使有价证券价格下跌,吸引投资者购买,以便在将来有价证券 价格回升时获取资本利得。故人们将减少货币需求量。
(4)消费倾向。货币需求与消费倾向成正比关系。即消费倾向加大,所需用作购买手段的 货币持有量会增大。反之则减少。
(5)货币流通速度、社会商品可供量和物价水平。由于货币需求M = ¥。故货币需求与
物价水平、社会商品可供量成正比,而与货币流通速度成反比。
(6)心理预期。影响人们货币需求的心理预期有:对市场利率变动的预期、对物价水平的预 期、对投资收益率的预期。当人们预期市场利率将要上升时,会增加货币需求;当人们预期物价 水平将要上升时,则会减少货币需求;当人们预期投资收益率将要上升时,也会减少货币需求。
(7)人们的资产选择。人们进行资产选择的原因包括保值、生利和满足心理偏好。当人们 偏好货币或持有货币的收益率提高时,会增加对货币的需求。

第6题:

生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度,此时影响员工工作满意度的决定因素是()。

A.公平的待遇
B.良好的工作环境
C.员工人格与工作的匹配
D.员工的人格特征

答案:D
解析:
生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度,因为他们能够体验到更多的正向情绪,并自我感觉良好。

第7题:

关于工作满意度的决定因素,说法错误的有( )。

A.工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系

B.如果员工周围的同事对工作不满,那么该员工也会受到感染

C.良好的工作环境能够提高员工的工作满意度

D.周边的群体氛围不会影响工作满意度

答案:D
解析:
周边的群体氛围会影响工作满意度,如果员工周围的同事们对工作不满,那么,该员工也会受到感染,表现出低的满意度。故D说法错误。

第8题:

普莱斯模型指出,( )是员工流失和其决定因素之间的中介变量。

A.工作满意度

B.尊重的实现

C.自我价值实现

D.调换工作的机会

E.得到晋升的机会


正确答案:AD
解析:普莱斯是美国对员工流失问题研究卓有成就的专家。他建立了有关员工流出的决定因素和干扰变量的模型。普莱斯模型指出,工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量。工作满意度可以用来反映企业内员工对企业持有好感的程度;得到工作的机会显示出员工在外部环境中角度转换的可行性。

第9题:

薪酬满意度调查的内容包括员工对()的满意度。

A:薪酬水平
B:薪酬差距
C:薪酬发放形式
D:工作环境
E:薪酬决定因素

答案:A,B,C,E
解析:
薪酬满意度调查的内容包括:员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。

第10题:

简述客户满意度评价的一般工作流程。


正确答案:确定满意度内容;测量客户满意水平;分析满意度结构;分析不满意原因;提出改进建议;跟踪客户满意度变化。