沟通要选择合适的地点,最佳的选择往往是()。A、管理者办公室B、员工的家C、员工办公室D、单位的会议室

题目

沟通要选择合适的地点,最佳的选择往往是()。

  • A、管理者办公室
  • B、员工的家
  • C、员工办公室
  • D、单位的会议室
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第1题:

向员工指导和讨论的内容主要包括()

A.制定解决问题的行动计划

B.鼓励和支持员工的绩效改建行为

C.与员工沟通,让员工认识到所有的问题,并正视所存在的问题

D.其同选择合适的方法和途径,以最佳解决问题

E.与员工讨论问题解决的方法和途径


参考答案:A,C,D

第2题:

[11~13]

(患者投诉的处理)

A.一般可由当事人的主管或同事接待

B.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信任

C.接待人须有亲和力,并有一定的沟通经验

D.存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等

E.尽快将患者带离现场,到办公室或会议室等场所

应对患者投诉选择的合适地点是


正确答案:E

第3题:

选择工资方案“在职办公室人员工资”,进行工资计算。 (2)查看6月份的工资发放表。


正确答案:
(1)工资管理-工资计算-选择方案-下-步-计算-完成。
(2)工资管理-工资发放表-选择-确定-退出。

第4题:

对员工的临时沟通可以安排在? ()

  • A、饭桌上
  • B、店长办公室
  • C、员工活动的时候
  • D、发生临时事件当时

正确答案:B

第5题:

某公司拟实现一项“office-home,but one day”计划,即全体员工都不需要到办公室工作,他们可以任意选择想要完成工作的地点,比如家里、游乐场……但是,每月必须有一天同事们要齐聚办公室进行面对面的交流。
下列解释最能说明面对面交流存在的必要性的是:

A.面对面交流可以帮助员工评估工作进程
B.面对面交流可以获取到一些关键的非语言交流的信息
C.如果不在办公室进行面对面交流,办公室就失去了存在的价值
D.长期独立办公,不与其他同事交流,会削弱员工的团队精神

答案:B
解析:
第一步,确定题型。
根据提问方式中的“解释”,确定为原因解释。
第二步,分析题干。
题干现象为:可以任意选择想要完成工作的地点,但是,每月必须有一天在办公室进行面对面的交流,这具有必要性。
第三步,辨析选项。
A项:该项提到评估工作进程可以通过面对面交流进行,但并非只有面对面交流才能做到评估,因此不能说明必要性,无法解释,排除;
B项:该项指出“非语言交流的信息”,说明通过非面对面方式可能无法获取,同时强调信息的“关键性”,也能说明面对面交流是有必要存在的,可以解释;
C项:该项可理解为重点解释的是“办公室”存在的必要性,而不是“面对面交流”的必要性,无法解释,排除;
D项:该项可解释的是“交流”的必要性,但无法必然说明“面对面交流”存在的必要性,无法解释,排除。
因此,选择B选项。

第6题:

()不属于通过提高沟通质量进行员工关系管理的措施。

A.设置热线,接听来自员工的意见

B.员工态度调查

C.给员工授予“年度最佳职员奖”

D.实施开门政策,鼓励员工和管理者之间沟通


参考答案:C

第7题:

仓库内严禁设置( )。

A.员工宿舍

B.办公室

C.休息室

D.会议室


正确答案:A

第8题:

绩效考核实施阶段,需要()与员工的持续沟通。

A. 下属

B. 车间主任

C. 管理者

D. 办公室主任


正确答案:C

第9题:

旅馆中同等级的各类房间如按允许噪声级别由大至小排列,下列哪组正确?( )

A.客房、会议室、办公室、餐厅
B.客房、办公室、会议室、餐厅
C.餐厅、会议室、办公室、客房
D.餐厅、办公室、会议室、客房

答案:D
解析:
《民用建筑设计通则》(GB50352—2005)第7.5.1条规定,旅馆中特级的各类房间允许噪声级为:餐厅≤50dB,办公室≤45dB,会议室≤40dB,客房≤35dB;《民用建筑隔声设计规范》(GB50118—2010)第7.1.1条规定,特级的各类房间允许噪声级为:餐厅≤45dB,办公室、会议室≤40dB、客房昼间≤35dB,夜间≤30dB。

第10题:

办公室环境不但指办公室的自然环境,也包括()

  • A、建筑设计
  • B、地点选择
  • C、人文环境
  • D、装潢布置

正确答案:C

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