从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面?()A、思想品德B、综合素质C、业务知识D、沟通交流能力

题目

从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面?()

  • A、思想品德
  • B、综合素质
  • C、业务知识
  • D、沟通交流能力
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第1题:

在揽投网建设过程中,要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能,加强()等数据的统计和监控工作。

  • A、揽投人员工作量
  • B、上门揽收及时率
  • C、揽收成功率
  • D、及时妥投率

正确答案:A,B,C,D

第2题:

揽投岗的主要工作内容不包括()

  • A、揽投服务
  • B、速递业务管理
  • C、客户开发与维护
  • D、其他衔接性工作

正确答案:B

第3题:

下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。

A、揽投员要按照投递区域进行区分

B、揽投员要按照内件性质进行区分

C、揽投员要按照处理手续进行区分

D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分


参考答案:D

第4题:

对揽投岗位的基础培训内容,不包括()

  • A、岗位职责
  • B、团队建设
  • C、揽投作业流程和规范
  • D、新业务知识学习培训

正确答案:B

第5题:

揽投员出班前应检查()、手机电量是否充足,状态是否正常,出班时注意携带。


正确答案:手持终端或PDA

第6题:

揽投员基本用语中的“下午好”属于()

  • A、欢迎用语
  • B、问候用语
  • C、祝愿用语
  • D、道别用语

正确答案:B

第7题:

调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()

  • A、客服中心与各地调度之间
  • B、调度人员与揽投员之间
  • C、客服人员与揽投员之间
  • D、调度人员和系统管理员之间

正确答案:A,B

第8题:

揽投合一道段,揽投员应综合考虑邮件的()、投递区域及已经受理的揽收任务,提前设定好路线。

A、投递时限

B、投递频次

C、投递深度

D、投递量


答案:AD

第9题:

揽投员能力素质的基本要求不包括()

  • A、责任心与执行力
  • B、市场意识和竞争观念
  • C、吃苦与奉献精神
  • D、业务管理能力

正确答案:D

第10题:

揽投员上岗出班前应检查哪些内容()

  • A、用品用具
  • B、工作手册
  • C、物料
  • D、车辆

正确答案:A,C,D