推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是()。

题目

推销员根据有关事实和理由来间接否定顾客提出的异议的方法是()。

  • A、补偿法
  • B、转折处理法
  • C、委婉处理法
  • D、直接反驳法
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

在处理顾客异议时,间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第2题:

处理顾客异议的基本方法

A. 直接否定法

B. 间接否定法

C. 利用处理法

D. 沉默处理法


正确答案:ABCD

第3题:

推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该()

A、把买卖合同呈上

B、保持沉默,等待顾客表态

C、把名片递给顾客

D、试探性地提出成交

E、重申有关推销要点


参考答案:AD

第4题:

当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为()。

  • A、转折法
  • B、转化法
  • C、反驳法
  • D、冷处理法

正确答案:A

第5题:

顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的()。

  • A、怀疑
  • B、否定
  • C、不同意见
  • D、讨论

正确答案:A,B,C

第6题:

当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为( )。

A.转折法

B.转化法

C.反驳法

D.冷处理法


正确答案:A

第7题:

推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?


正确答案: 在处理顾客异议时应遵循的原则:
(1)正确对待:一是将顾客异议做为进一步了解顾客的机会,期待和鼓励顾客提出异议,从中发现更多的顾客需求信息以及顾客对产品和企业的意见。二是认真听取并分析归档顾客异议,正确理解其内容,判明异议的性质和根源。三是针对不同顾客及其异议的特点,采取积极有效对策,合理解决异议,促进推销过程的最终完成。
(2)认真分析:顾客的需求不同、性格不同、心理要求不同、推销员的素质与能力的不同、产品的差异等都是产生异议的基础,因此要处理好顾客异议,首要任务就是明确异议的内涵,分清异议的类型,洞察顾客的心理,找出异议的真正原因,然后研究解决异议的对策,并合理运用,才能有针对性地处理好各种异议,从而提高推销的成功率。
(3)注意感情沟通:一是要充分认识感情沟通的意义。二是随时关注顾客在洽谈过程中的情感变化。三是运用有效的情感引导方式。
(4)尊重顾客,认真倾听:一是不要随便打断顾客的话。二是不要为了证明自己的正确性而一味地反驳否定顾客的异议。三是尽量表达对顾客意见的肯定看法。
(5)巧妙回答,及时处理:一要简明扼要。二要适当地转换话题。三要避免将个人的看法强加于顾客。四要对产品有全面的了解。五要注意顾客的反应。六要把握恰当的答复时机。

第8题:

一顾客提出,“你们的产品又涨价了,我们买不起。”推销员回答,“您说得对,这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨,所以商品的价格还会涨地更高。现在不买,过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为()。

A、直接否定法

B、间接否定法

C、转化法

D、不理睬法

E、补偿法


参考答案:C 

第9题:

顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。


正确答案:正确

第10题:

转折处理法就是营销员根据有关事实和理由来间接()顾客的异议。

  • A、肯定
  • B、同意
  • C、否定
  • D、采取

正确答案:C

更多相关问题