生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
第1题：
生产与运作管理研究对象是（）
第2题：
生产与运作管理的研究对象是（）
第3题：
A. 产品或服务的生产
B. 顾客的需求
C. 生产运作过程和生产与运作系统
D. 生产与运作系统
第4题：
（）是指以较低的价格向顾客提供与竞争对手提供的同等规格与质量的产品的行为。
第5题：
（）的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。
第6题：
生产与运作系统的首要基本功能是（）。
第7题：
质量管理体系可以（）。
第8题：
全面质量管理集中在如何管理整个组织以向顾客提供更高质量的产品。()
第9题：
生产运作管理目标是（）、（）、（）、（）地生产合格产品和（或）提供满意服务。
第10题：
传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须（）