下列运作系统中，与客户接触度较高的有（）A、汽车制造业B、咨询业C、零售业D、交通运输E、电子产品加工业

题目

下列运作系统中，与客户接触度较高的有（）

A、汽车制造业
B、咨询业
C、零售业
D、交通运输
E、电子产品加工业

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第1题：

服务业的运作管理与制造业的运作管理是有哪些不同?

参考答案：(1)服务型生产的生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的。而制造业可以统计产品数量。(2)服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。无形产品无法触摸，无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系。(3)顾客参与是服务业生产过程的一个重要内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低。(4)制造业生产可以通过增加或减少库存来处理需求变化引起的波动，但是服务业生产不能通过库存来调节。

第2题：

特许经营一般不适用于( )。

A、服务行业

B、零售业

C、制造业

D、汽车维修业

参考答案：C

第3题：

信用保险业务行业评级中属于较高评级的行业包括()

A、化学原料及化学制品制造业

B、电气机械及器材制造业

C、通信设备，计算机及其他设备制造业

D、家用电器、通用设备制造业

E、交通运输设备制造业(造船业除外)

参考答案：ABCDE

第4题：

与制造业相比，服务业具有以下特点（）。

A、生产率难以测定
B、质量标准难以建立
C、与客户接触度高
D、可以通过库存来调节需求
E、提供无形产品

正确答案:A,B,C,E

第5题：

下列选项中，属于第三产业的是（）

A、渔业
B、机械制造业
C、食品加工业
D、教育

正确答案:D

第6题：

目前，东北老工业基地和中部地区均实行扩大增值税抵扣范围的试点，两地一致的试点行业有（）。

A．装备制造业

B．汽车制造业

C．农产品加工业

D．采掘业

E．船舶制造业

正确答案：ABC
2004年7月1日起，对黑龙江省、吉林省、辽宁省和大连市从事装备制造业、石油化工业、冶金业、船舶制造业、汽车制造业、农产品加工业产品生产为主的增值税一般纳税人扩大增值税抵扣范围。自2007年7月1日起对中部六省老工业基地城市从事装备制造业、石油化工业、冶金业、汽车制造业、农产品加工业、电力业、采掘业、高新技术产业为主的增值税一般纳税人（以下简称纳税人）.试行扩大增值税抵扣范围。

第7题：

以下对该市各行业按2012年1~7月份完成增加值从高到低排序正确的是：

A.专用设备制造业、农副食品加工业、电子信息业
B.铁路船舶制造业、医药制造业、通用设备制造业
C.石油加工业、化工行业、汽车制造业
D.服装行业、汽车制造业、电子信息业

答案：C

解析：

A项，2012年1~7月专用设备制造业的增加值为118.4/(1+16.0%)、农副食品加工业为223.5/(1+19.6%)、电子信息业为63.4/(1-12.2%)，农副食品加工业明显大于其他两个行业，错误；
B项，铁路船舶制造业为89.2/(1-26.9%)、医药制造业为21.2/(1+24.7%)、通用设备制造业为272.9/(1+15.5%)，通用设备制造业明显大于其他两个行业，错误；
C项，石油加工业为168.5/(1-1.5%)、化工行业为176.2/(1+81.3%)、汽车制造业为57.4/(1+9.3%)，168.5/(1-1.5%)>168.5、176.2/(1+81.3%)<176.2/1.762=100，正确。
直接选C。

第8题：

下列企业中,不宜作为杠杆收购对象的是____。

A、食品加工业

B、高科技企业

C、纺织业

D、零售业

正确答案:B

第9题：

物流企业的客户按所处的部门不同有（）和外部客户。

A、加工业
B、批发业
C、内部客户
D、零售业

正确答案:C

第10题：

金融机构业务特点有（）.

A、以批发业务为主，零售业务为补充，成本效益较高
B、金融机构业务跨度大，与客户合作范围广，对协调能力要求较高
C、通过与金融机构客户的全方位合作，促进相关业务的发展
D、与政策相关度高，随时需研究宏观政策变化，跟踪市场行情

正确答案:A,B,C,D

下列运作系统中，与客户接触度较高的有（）A、汽车制造业B、咨询业C、零售业D、交通运输E、电子产品加工业

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