服务员“进房前先思索”的规定主要是为了减少员工的跑路。

题目

服务员“进房前先思索”的规定主要是为了减少员工的跑路。

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相似问题和答案

第1题:

员工制服的洗涤与熨烫是由()负责的。

  • A、洗衣房
  • B、客房部
  • C、服务员自己
  • D、管事部

正确答案:A

第2题:

服务员在进房敲门时,应站在距房门约半米远的地方。


正确答案:错误

第3题:

当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?


正确答案: 礼貌问候,自报家门,说明来意,征求宾客意见;如果宾客同意清扫,则对宾客表示感谢,进行清扫工作;如果宾客不同意则表示歉意,同时询问何时可以清扫。

第5题:

客房服务员清扫房间时应()进房。

  • A、严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
  • B、直接开门
  • C、报完身份后
  • D、敲完一次门后

正确答案:A

第6题:

每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯,空房也不例外。


正确答案:正确

第7题:

楼层服务员引客人入进房时,应走在()。


正确答案:客人右前方

第8题:

服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。


正确答案:错误

第9题:

在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?


正确答案: 停止手中的工作,礼貌问候;请宾客出示房卡,确认此人是否为该客房的客人;询问宾客是否方便继续清扫房间,如宾客表示不介意,则尽快清扫;如果宾客有事,应暂停清扫工作,并向宾客致歉,应按宾客要求时间来打扫或等宾客再次外出时打扫。

第10题:

服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。


正确答案:正确