绩效管理从哪些方面帮助组织获得竞争优势?

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第1题：

服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经营绩效产生影响()

A. 经营业绩

B. 客户满意度

C. 客户忠诚度

D. 市场占有率

正确答案：ABCD

第2题：

( )提高组织运转绩效、使组织获得和增强竞争优势、维持组织有效运转的重要手段。

A、招聘

B、培训

C、甄选

D、评估

参考答案：B

第3题：

关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是( )。

A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势

B. 通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务

C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用

D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势

参考答案：D

第4题：

何为专业预订组织系统？其推销和竞争优势突出表现在哪些方面？

正确答案: 专业预订组织系统，即指专门从事全球客房预订的专业公司，例如，UTELL、SRS、SUMMIT等公司，都是国际著名的订房专业公司。这些公司所具有的客源市场推销和竞争优势主要表现在：
（1）网络覆盖面广。
（2）借助GDS（即全球预分销售系统）扩大市场份额。
（3）市场定位准确。

第5题：

行业组织创新是使行业组织重新获得竞争优势的过程。（）

答案：对

解析：

行业组织创新是使行业组织重新获得竞争优势的过程。一些组织创新活跃的行业，随着新技术、新产品和新型组织关系的不断涌现，往往能获得超额利润。

第6题：

率先展示服务过程可以帮助网站获得竞争优势。()

正确答案:对

第7题：

从长期看,()战略对组织获得竞争优势来说更为重要。

A、创新导向

B、市场导向

C、服务导向

D、资源导向

正确答案：A

第8题：

从工作角度、组织状况、管理方面来看，群体绩效奖励计划比个人绩效奖励计划具有更多优势。( )

参考答案：正确

第9题：

好的培训管理流程能创造组织的竞争优势，从而在日益引进市场化竞争的干部教育培训格局中获得更多的竞争优势，获得更好的发展。

正确答案:正确

第10题：

组织从员工的绩效评估转到了绩效管理，其目的是（）

A、适应竞争的要求
B、简化工作分析
C、增加员工的绩效评级
D、反驳评估者的评价

正确答案:A

绩效管理从哪些方面帮助组织获得竞争优势?

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