在提高美国公司竞争力方面,鲍德里奇质量奖在下面哪些方面起到重要作用()A、有助于提高绩效和能力B、促进信息沟通及共享最佳措施信息C、确定增值服务的基本测量标准D、可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具

题目

在提高美国公司竞争力方面,鲍德里奇质量奖在下面哪些方面起到重要作用()

  • A、有助于提高绩效和能力
  • B、促进信息沟通及共享最佳措施信息
  • C、确定增值服务的基本测量标准
  • D、可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具
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第1题:

下列有关绩效和绩效管理的表述,不正确的是( )。

A.绩效就是最后评估的一个分数

B.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议,在双方相互理解的基础上使组织、团体和个人取得较好工作结果的一种管理方式

C.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力素质、实现组织战略

D.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程

E.绩效管理侧重于信息沟通的提高,绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估


正确答案:AD

第2题:

鲍德里奇质量奖的“信息和分析”标准检查公司是如何有效地管理数据和信息的()

  • A、以支持在以顾客为导向的绩效和市场成功方面的最佳表现
  • B、为了最大限度地获取利润和把损失降低到最小
  • C、并将数据和信息提供给饭店的所有者、经理、员工、供应商及其他利害攸关者
  • D、以上各项都不对

正确答案:A

第3题:

下列有关绩效和绩效管理的表述,不正确的是( )。

A.绩效就是最后评估的一个分数

B.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议,在双方相互理解的基础上使组织、团队和个人取得较好工作结果的一种

C.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力素质、实现组织战略

D.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程

E.绩效管理侧重于信息沟通的提高,绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估


正确答案:AD
解析:绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下,实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。绩效管理是一个完整的管理过程。

第4题:

贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩,改进企业整体效率,提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量,追求卓越。


正确答案:正确

第5题:

下面哪种情况属于IS09000:2000质量管理体系标准的一个要素?()

  • A、要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
  • B、对不能实现目标这一风险进行的评估。
  • C、董事会对于控制在组织内重要性的态度和措施。
  • D、提高员工满意度会有助于提高生产率的原则。

正确答案:A

第6题:

政府绩效评估就是根据绩效目标,运用评估指标对政府部门履行行政职能所产生的结果及其影响进行评估、划分绩效等级、提出绩效改进计划和运用评估结果来改进绩效的活动过程。根据以上定义,下列对政府绩效评估的理解,不准确的是()。

A. 评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立和完善
B. 评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善
C. 评估目的是规范行政行为,提高效能,使政府部门在管理公共事物、提供公共服务和改善公众生活质量等方面具有竞争力
D. 政府绩效评估不是强调以结果为本

答案:D
解析:
.
评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立与完善,A正确;评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善

第7题:

以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标准检查内容()

  • A、顾客满意
  • B、产品和服务质量结果
  • C、公司运营和财务结果
  • D、供应商绩效结果

正确答案:A

第8题:

绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能?

A. 分解目标与制定的能力

B. 帮助员工提高绩效的能力

C. 沟通的技能

D. 评估员工绩效的能力


参考答案ABD

第9题:

卓越绩效模式是由国际上著名的三大质量奖(()、欧洲质量奖和日本戴明奖)的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。

  • A、卓越绩效奖
  • B、美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
  • C、格莱美奖
  • D、普利策奖

正确答案:B

第10题:

常见的绩效评估的标准有四种,其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高?”属于绩效评估的()标准。

  • A、成果
  • B、学习
  • C、综合
  • D、凝聚力

正确答案:B

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