目前,我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。

题目

目前,我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

客房管理的主要模式有()

  • A、楼层服务台
  • B、客房服务中心
  • C、既设立客房服务中心,有设立楼层服务台
  • D、前台直管模式

正确答案:A,B,C,D

第2题:

客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢。


正确答案:正确

第3题:

现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是( )。

A.安全

B.劳动力成本低

C.方便

D.入住环境宽松

E.亲切


正确答案:BD

第4题:

采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进客房。

  • A、总台服务员
  • B、行李员
  • C、客房服务中心领班
  • D、客房服务中心秘书

正确答案:B

第5题:

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。

  • A、客房服务中心
  • B、饭店公共区域
  • C、客房楼层
  • D、客房

正确答案:C

第6题:

国内的饭店客房对客服务的组织模式主要有两种: 一是(), 二是设立客房服务中心。


正确答案:设立楼层服务台

第7题:

客房服务中心的服务模式首先在我国()出现,然后在其他饭店逐步推广

  • A、高星级饭店
  • B、外资饭店
  • C、中外合资饭店
  • D、快捷酒店

正确答案:C

第8题:

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。

  • A、客房服务中心
  • B、楼层服务台和客房服务中心的结合
  • C、服务总台
  • D、楼层服务台

正确答案:D

第9题:

采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进房间。

  • A、总台服务员
  • B、行李员
  • C、楼层领班
  • D、客房服务中心秘书

正确答案:B

第10题:

现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是()。

  • A、安全
  • B、劳动力成本低
  • C、方便
  • D、入住环境宽松
  • E、亲切

正确答案:B,D

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