做到使客人“乘兴而来,满意而归”难度大并不是说不能做到,只要心怀()之念,为客人着想,你也会弄懂客人的心,从而达到目的。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
如何正确理解并做到使船长具备“适当的指挥资格”?
第3题:
一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合,并适当配合态势语言。( )
第4题:
理性决策模式又称科学决策,是以“经济人假设”为基础,是一个理想模式,往往很难做到。一般,领导决策只要做到满意决策就很好了。
第5题:
只要做到了不贪污,也就做到了廉政。
第6题:
第7题:
为了避免“食言”引起的投诉,前台要做到:()
第8题:
要保障客人的人身安全,饭店必须做到( )。
A.设施不能伤及客人
B.尊重客人的隐私
C.安全管理制度健全
D.客人财产不受侵犯
E.保证客人的经济利益
第9题:
处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变为满意的客人,使“大事化小,小事化了。”
第10题:
为了提供顾客满意的服务,企业就要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利。为此,要求企业()。