为提高总台对客服务的效率和质量,总台应设在大堂中醒目的位置。

题目

为提高总台对客服务的效率和质量,总台应设在大堂中醒目的位置。

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相似问题和答案

第1题:

门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。


正确答案:正确

第2题:

酒店的商务中心通常设在酒店大堂附近的公共区域内,一则方便店内外客人,二则便于与总台的联系。


正确答案:正确

第3题:

酒店物业保洁的重点区域是()等部位。

  • A、大堂和总台
  • B、公共洗手间
  • C、电梯
  • D、入口

正确答案:A,B,C,D

第4题:

礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台,使接待员可尽早看到汽车驶进通道,及时上前迎接,同时方便与总台的工作联系。


正确答案:错误

第5题:

总台的大小与()等因素相关。

  • A、饭店接待规模
  • B、总台员工数量
  • C、总台服务项目
  • D、计算机应用水平
  • E、大堂面积

正确答案:A,C,D

第6题:

前厅的对客服务区主要包括()。

  • A、总台
  • B、大堂副理处
  • C、行李处
  • D、客房

正确答案:A,B,C

第7题:

总台应该设在大厅醒目的位置。


正确答案:正确

第8题:

总台应设在什么位置?


正确答案:为了方便客人,总台都设在饭店首层前厅。总台的中轴线一般应与客人进出饭店大门的通道垂直或平行,这样既便于客人容易找到总台,同时也使总台人员能够观察到整个前厅、出入口、电梯等处的客人活动,以及门口车辆进出情况,便于接待、送客和业务协调。

第9题:

前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构,与前厅接待服务密切相关,但又不必直接与客人打交道,一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。


正确答案:错误

第10题:

大堂的对客服务区主要包括()等。

  • A、总台
  • B、大堂副理
  • C、公共洗手间
  • D、礼宾处
  • E、大堂酒吧

正确答案:A,B,D,E