服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。

题目

服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。

  • A、3分钟、3分钟、30分钟、45秒
  • B、2分钟、3分钟、30分钟、45秒
  • C、3分钟、3分钟、10分钟、45秒
  • D、3分钟、5分钟、30分钟、45秒

正确答案:A

第2题:

客户入住/入驻手续办理等候时间应不超过()。

  • A、20分钟
  • B、15分钟
  • C、10分钟
  • D、25分钟

正确答案:B

第3题:

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理人住手续。()


参考答案×

第4题:

一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为()分钟。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5

正确答案:C

第5题:

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。


正确答案:正确

第6题:

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。

  • A、客人性别
  • B、行李数
  • C、房号
  • D、经手人

正确答案:B,C,D

第7题:

客户入住/入驻手续办理时间应不超过20分钟。


正确答案:错误

第8题:

客户入住/入驻手续办理时间应不超过()分钟。


正确答案:30

第9题:

下列关于VIP办理入住手续的说法中,正确的有()。

  • A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名
  • B、大堂副理亲自接待
  • C、大堂副理亲自将客人送到房间
  • D、可以在房间内为其办理入住登记手续

正确答案:A,B,C,D

第10题:

服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。

  • A、客房工作间
  • B、行李房
  • C、贵重物品保险箱

正确答案:C

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