关于本案开放话题聚焦事项哪项描述是错误的？（）
第1题：
冲突的来源有____
A. 组织、沟通、目标
B. 认知、价值观、行为
C. 个人、组织、沟通
D. 个人、行为、目标
第2题：
第3题：
A.搁置冲突
B.增加新的认知因素
C.强调某一认知因素的重要性
D.有效沟通
E.改变某一认知因素
第4题：
关于本案开放话题聚焦事项哪些描述是正确的？（）
第5题：
第6题：
当沟通者处于愤怒、激动的状态时，对某些信息会出现过度反应，这是( )
A.文化因素对沟通的影响
B.态度因素对沟通的影响
C.个人因素对沟通的影响
D.情绪因素对沟通的影响
E.认知因素对沟通的影响
第7题：
第8题：
医患沟通中的非语言沟通形式不包括
A、面部表情
B、人际距离
C、引导话题
D、身段姿态
E、目光接触
第9题：
第10题：
个人沟通的障碍描述正确的是（）。