有效地访问,需要运用一些追问的技巧。当被访者听到问题后保持完全沉

题目

有效地访问,需要运用一些追问的技巧。当被访者听到问题后保持完全沉默时,可能是没有理解问题,或还没有决定怎样回答时,可以采取()的追问方式。

  • A、重复问题
  • B、重复被访者的回答
  • C、观望性停顿
  • D、中性的追问语句
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案

第1题:

访谈中提问的技巧有( )。

A.开始交谈时应有寒暄之词以调节情境氛围

B.严格按访谈问卷的顺序以及原有问题提问

C.访谈时应与被访者保持交流,认真听、记,并适当给予被访者鼓励,但要避免诱导

D.对被访者应有耐心,如有遗漏,应请对方补充回答


正确答案:ABCD

第2题:

当被访者答案内容没有回答题目,而是答了某个其他的问题,这个时候可以不追问。

A

B



第3题:

下面不属于提问的技巧的是()。

A、提前准备问题

B、保持提问的连续性

C、不强行追问

D、提问语速缓慢


参考答案:D

第4题:

下列选项中,问卷设计的排序原则包括()。

  • A、需要被访问者思考的问题应放在中间
  • B、问题应该循序渐进
  • C、引起被调查者兴趣
  • D、运用过滤性问题
  • E、被访者的自然情况在前
  • F、关键点的提示

正确答案:A,B,C,D,F

第5题:

访谈法收集资料的技巧,下列恰当的是()。

  • A、访谈人员熟悉访谈内容
  • B、访谈者的语气友好、平和
  • C、善于运用倾听技巧和交流技巧
  • D、访谈人员对被访者的回答可表现出惊讶、失望、赞许等情感
  • E、对开放式问题可采用中性的、鼓励性的语言了解更多情况

正确答案:A,B,C,E

第6题:

在追问技巧中,当被访者犹豫不决或不理解时可用( )。

A.说明式追问

B.详尽追问

C.重复性追问

D.系统追问


正确答案:C
解析:在追问技巧中,当被访者犹豫不决或不理解时,可用重复追问;当被访者回答不全时,可沉默不语;当需要对方提供更多信息时,可采用中性提问或评论方式追问。

第7题:

调查者到被访者家中,对被访者进行简单的培训和指导后,让被访者自己对着电脑上的问卷,通过键盘和电子笔,逐题地将自己的答案直接输入电脑中。这种调查方法属于()。

  • A、入户访问调查
  • B、留置式访问调查
  • C、计算机辅助访问
  • D、终端拦截访问

正确答案:C

第8题:

座谈访问中需要注意使用的一些常用技巧有哪些?


参考答案:座谈访问法的结果受调研者询问技术高低的影响很大,所以要特别注意调查技巧。常用的方法有: 引导法。对所谈问题通过开门见山、开诚布公的方法,消除被访问者的顾虑或“拒绝”的现象发生,争取得到积极的配合。 发问法。尽量把座谈纳入预定的内容和次序进行,问题要尽量清楚而简洁,创造融洽轻松的气氛。不要从难题或关键性问题开始,对某些机密性问题,或者是有关个人隐私的问题尽量放在访问的最后进行。必须避免暗示对方做出某种回答的言行,以免座谈(访问)结果失真。 逐句法。碰到座谈出现“卡壳”现象时可采用“正面追问”、“侧面追问”、“补充追问”。座谈(访问)调研法针对性较强,定量分析的精确度比较高。但是这类方法一般都要投入较多的人力、物力,所以企业根据需要确定直接收集营销信息时,要慎重地选择具体的操作方法,以保证最经济的成本和最大的收益

第9题:

在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。


正确答案:错误

第10题:

在开场白时需要注意几个方面,下面表述中哪项是错误的?()

  • A、如果访问备有礼品,应首先表明,并说明礼品的价值,以激起被访问者的兴趣。
  • B、在表达目的与意义时,应站在被访者角度,说明调查访问的社会价值和对被访问者的利益。
  • C、不要问一些容易让被访者拒绝的问题,比如,“您现在忙吗?”
  • D、话语简单明了、态度友善、有礼貌。

正确答案:A

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