2007年10月1日,张三在综合商贸有限公司营业大厦购买录像机一部,付款1.5万元。2007年12月发现录像机有质量问题,之后的半年中多次找商家要求退货退费遭商家拒绝。张三能去仲裁吗?

题目

2007年10月1日,张三在综合商贸有限公司营业大厦购买录像机一部,付款1.5万元。2007年12月发现录像机有质量问题,之后的半年中多次找商家要求退货退费遭商家拒绝。张三能去仲裁吗?

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相似问题和答案

第1题:

张三花180元在大新某商场购买了一件某国际品牌的短裤,后被证实是假货,于是向该商场退货并索赔,张三可要求商场支付的退货费和赔偿金共为620元。 ()


参考答案:错

第2题:

小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题,让商家退款,商家拒绝,如何处理?


答案:
解析:
老人购买的商品没有质量保证,作为政府的公务员无论此事在不在我的职权范围内,按照“首问责任制”我都应积极了解此事,以维护老人权益,让老人放心。
  
  首先,我请老人详细的阐述一下具体的情况。什么时候在哪个商店买了保健品和器材,是否有购物小票,在买产品时商家有无特殊说明如特价商品不退换等,去找商家时商家的说法是什么,不换的依据,认为该商品有什么问题。再查看老人手中的保健品和器材具体的说明书,生产厂家等信息。做好记录,请老人签字并录音。
  
  其次,若是我的职责范围,我将积极与商家进行协商。说明老人的理由,听取商家的看法,也采用录音的方式备案。如若商品的质量确实存在明显的质量问题,会凭购买依据协商商家更换符合质量要求的商品或直接退款,以达到双方满意。
  
  若不是明显的质量问题,而且商家坚持不退换,那么我会在征得老人的同意下,跟商家讲明,现在我们要去对此产品的质量进行鉴定。鉴定后,若确是商品的问题,那么根据《消费者权益保护法》鉴定费用和给顾客带来的损失以及商品的购买价格一律由商家承担,若商家为代理,则具体的费用和损失事后可转到生产厂家,由生产厂家来全额赔偿。
  
  随后将此样品送往专业部门进行鉴定,根据具体鉴定结构追溯商家的法律责任,并要求进行赔偿。若商家没有问题,则也要和老人做好交待讲明理由,解释我们的鉴定书。
  
  最后,将此次问题的处理情况向老人说明。并且对问题商家或问题厂商的情况提交质监局以备后期加强监管。

第3题:

问:啤酒瓶爆炸原因未鉴定,商家就可拒赔吗? 不久前,我到一朋友家赴宴,在开启啤酒时,啤酒瓶突然爆炸,将我左眼炸伤,我当即被送到县医院治疗,花去医疗费1万余元。为此,我找商家索赔。商家认为酒瓶爆炸多半属于厂家质量问题,并以我没有申请鉴定、啤酒瓶爆炸原因不明为由,拒绝赔偿。请问,未作酒瓶爆炸原因鉴定,商家可以拒绝受害消费者的索赔吗?


正确答案:该啤酒商家的做法是错误的,你有权向其索赔。《中华人民共和国消费者权益保护法》第11条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”可见,消费者获得赔偿的权利并不以申请损害原因鉴定为条件,只要消费者基于“购买、使用商品”或“接受服务”受到损害,均有权获得赔偿。至于该啤酒瓶爆炸是厂家责任还是商家责任,对你的索赔权行使并无影响。《消费者权益保护法》第35条第2款规定:“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。”本条款规定了消费者享有赔偿请求选择权。因此,你作为受害者选择要求啤酒销售者赔偿,该销售者不得以任何理由拒绝。当然,若经鉴定该事故系啤酒瓶质量不合格所致,在啤酒销售者赔偿后,其有权依法向生产厂家追偿。

第4题:

小东在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小东退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()

  • A、支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,应当打款商家
  • B、支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,只能帮小东维修
  • C、支持小东,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求
  • D、无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

正确答案:C

第5题:

蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议,蛋蛋将货物寄出,运输途中有轻微的破损,破损风险由商家承担。


正确答案:正确

第6题:

13岁的小明从家里偷拿了2500元钱,私自买了一部手机。母亲事后找商家退货,经销商说:手机没有质量问题,不能退。( )


参考答案:错误

第7题:

高寒3月15日从网络平台金东上的商家“登山者”购买了一辆自行车,3月20日收到自行车,后自行车后轮不动,发生质量问题,下列说法正确的是:()

A.只有具有质量问题,高寒才可以在3月27日内要求退货
B.如果高寒退货,雇车将该车运至登山者所在的街道,花费50元运费,该运费应当由商家承担
C.如该自行车为网上购物购得,则高寒无须说明理由,有权要求退货
D.如果在网购时,商家声明该货物非出现质量问题不能退货,则高寒不能无理由退货

答案:A,B,C
解析:
。考查消费者权利保护。C选项正确,D选项错误。法律依据为《消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由;其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。网购不适用无理由退货须根据商品性质并经消费者在购买时确认方可,D选项错误。AB选项正确。法律依据为《消费者权益保护法》第24条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货;7日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第8题:

13岁的小明女生从家里倫拿了2500元钱, 私自买了上部手机. 母亲事后找商家退货, 经销商说:手机没有质量问题, 不能退.()


参考答案:错误

第9题:

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?()

  • A、买家需要承担来回运费
  • B、买家只需承但商家发货运费
  • C、买家只需承担退货运费
  • D、买家不需承担运费,全由商家承担

正确答案:C

第10题:

以下关于退换货要求说法正确的是()

  • A、消费者在天猫某店铺购买一条打底裤,穿了几天,不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则,支持商家
  • B、小红在天猫某品牌店购买了一支口红,商品包邮。由于小红比较着急使用,店家承诺小红付款后48小时内发货,结果物流在第71小时才有揽件记录,后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费,商家的要求是合理的
  • C、消费者给女朋友买生日礼物,想让商家使用顺丰物流发货,商家同意,但实际未使用顺丰物流发货,消费者以商家违约为由,申请退货退款,商家同意消费者退货,但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的
  • D、消费者购买某商品,因价格问题和商家客服沟通有点小争执,消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货),消费者退回货物到商家当地后,商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则,交易支持退款消费者,货物需要商家自行联系取回

正确答案:A,D

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