绝大多数教育服务产品存在搭便车的问题,如广播电视服务产品。
第1题:
A、公共服务领域的投入严重不足
B、公共服务产品分配严重不均衡
C、国家对公共服务的包揽过多
D、公共服务经济效益低下
第2题:
A、广播电视基本业务
B、公共文化服务
C、报纸
D、杂志
第3题:
服务产品与实物产品可以存在替代效应。()
第4题:
服务业使用销售促进的原因有()。
第5题:
第6题:
A、过境交付
B、商业存在
C、境外消费
D、自然人流动
第7题:
第8题:
A.产品品种的多样化
B.不同的产品或服务满足不同消费者的需要
C.个性化的产品和服务的大规模生产
D.一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要
第9题:
第10题:
客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。