营销沟通的第一层目的是（）。
第1题：
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）
A市场营销规划
B市场营销组合设计
C市场营销调研
D预测市场需求
第2题：
（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
第3题：
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
第4题：
增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）
第5题：
服务营销的目的为了弥合（ ）。
第6题：
顾问式销售的概念是（）。
第7题：
营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
第8题：
第9题：
网络营销服务本质是（）
第10题：
消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额。