酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？
第1题：
预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
第2题：
下列对酒店房租首次付款支付流程，操作正确的是哪项（）？
第3题：
第4题：
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
第5题：
在对金属进行热处理时，（）是热处理方式可以增加金属柔软性
第6题：
收费系统前台处理车队业务时，无法进行其他业务处理，只有等车队业务结束后才能处理其他业务。
第7题：
在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？
第8题：
处理“爆房”时原则是：不流失（）
第9题：
关于员工因公出差用房酒店的操作，下列描述不正确的是哪项（）？
第10题：
前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？