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服务包决策要解决的是（）。

题目

服务包决策要解决的是（）。

  • A、服务是什么的问题
  • B、如何提供服务的问题
  • C、向谁提供服务的问题
  • D、如何提高服务质量的问题
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第1题：

卫生服务决策有利于()

A、提高系统工作效率

B、避免无效的卫生服务

C、避免个人经验的影响

D、解决非理性决策

E、以上都是


答案：E

第2题：

广告决策从实际出发的原则是（）。

A广告决策要解决企业经营中所有的实际问题

B广告决策要注重时效性

C广告决策要建立在需要和可能的基础上

D广告决策必须能为企业带来经济效益


C
略

第3题：

消费者购买决策按信息收集时间由短到长的顺序是()。

A. 习惯型购买决策→解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策

B.解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策→习惯型购买决策

C.解决限定问题的决策→习惯型购买决策→广泛解决问题的决策

D.习惯型购买决策→广泛解决问题的决策→解决限定问题的决策


参考答案：A

第4题：

要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。

  • A、服务语言
  • B、服务态度
  • C、服务质量
  • D、服务操作

正确答案:B

第5题：

售前的服务通常包括（）。

  • A、帮助顾客确认需求和要解决的问题
  • B、为顾客提供尽可能多的选择
  • C、为顾客的购买决策提供必要的咨询等
  • D、产品安装调试和保养

正确答案:A,B,C

第6题：

按组织中要解决问题的不同性质可以划分为()。

A、程序化决策

B、非程序化决策

C、循环决策

D、管理决策

E、上述均不是


参考答案：AB

第7题：

何谓经济政策？决策者要解决的核心问题是什么？


正确答案:经济政策是国家或政府为达到一定的.经济目的而制定的指导原则和措施，政策目标就是决策者凭借政策手段所要达到的目的。对政策目标的澄清和认定是决策者要解决的核心问题。

第8题：

CiscoWorks由（）、（）、（）、（）四个网络管理包组成。

A.局域网管理解决方案、广域网解决方案、服务管理解决方案、基于AIX/HP-UP的园区网包

B.园区网管理解决方案、广域网解决方案、服务管理解决方案、基于AIX/HP-UP的园区网包

C.局域网管理解决方案、广域网解决方案、交换管理解决方案、基于AIX/HP-UP的园区网包

D.局域网管理解决方案、路由型广域网解决方案、服务管理解决方案、基于AIX/HP-UP的园区网包


正确答案：D

第9题：

用运筹学解决问题时，要（）待决策的问题。


正确答案:分析，定议

第10题：

服务是不可预测的，要解决该问题应该（）

  • A、减少服务弹性
  • B、增加服务弹性
  • C、改善服务质量
  • D、延长服务时间

正确答案:B

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