某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
第1题：
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
第2题：
酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时，前台应如何操作（）？
第3题：
A.楼层服务员
B.前台话务员
C.前台接待员
D.大堂副理
第4题：
前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？
第5题：
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？
第6题：
酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？
第7题：
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？
第8题：
王先生来到酒店酒店前台，要求服务员帮忙刷电梯卡，他要到2205房间看望其朋友陈先生，服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致，服务员即帮王先生刷电梯卡，服务员操作正确吗
第9题：
在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？
第10题：
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？