以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?A、前台电子门卡须每班进行清点、交接;B、每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;D、客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。

题目

以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?

  • A、前台电子门卡须每班进行清点、交接;
  • B、每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;
  • C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;
  • D、客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
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第1题:

票务备用钥匙(除票务管理室门钥匙、保险柜钥匙、钥匙柜门匙外)由车站站长加封后放于保险柜保管。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

在酒店钥匙管理中,以下操作不符合流程标准的是哪项()?

  • A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;
  • B、前台电子总卡由运营经理负责保管,不能留存在前台;
  • C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;
  • D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长,店长同意后,前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

正确答案:C

第3题:

下列哪些备用钥匙放置于站长室保管()

A.票务管理室门钥匙

B.保险柜钥匙

C.钥匙柜门钥匙

D.票务中心门钥匙


正确答案:ABC

第4题:

前台区域的防盗电子保险箱,供前台员工投放封包使用,对此保险箱的钥匙和密码的保管要求,描述不正确的是哪项()?

  • A、密码由前厅经理或副理持有;
  • B、1把常用钥匙由驻店专员持有;
  • C、1把备用钥匙由店长负责保管;
  • D、所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。

正确答案:D

第5题:

关于保险柜备用钥匙、应急钥匙,以下说法错误的是()

  • A、备用钥匙保管人严禁同时保管同一保险柜的应急钥匙
  • B、应急钥匙保管人严禁同时保管同一保险柜的备用钥匙
  • C、保管过备用钥匙的人员,不得接管同一保险柜的应急钥匙
  • D、保管过备用钥匙的人员,可以接管同一保险柜的应急钥匙

正确答案:D

第6题:

大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有()。

  • A、客房钥匙
  • B、客房备用钥匙
  • C、楼层钥匙
  • D、饭店总钥匙

正确答案:A

第7题:

下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项()?

  • A、钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。
  • B、客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。
  • C、客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。
  • D、日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。

正确答案:B

第8题:

下列什么备用钥匙属于站长进行保管()

A.票务管理室门钥匙

B.保险柜钥匙

C.钥匙柜门钥匙

D.票务中心门钥匙


正确答案:ABC

第9题:

自助设备钥匙和密码应如何管理()

  • A、双人分别保管,实行单向平行交接
  • B、A岗操作员保管保险柜密码和上体箱钥匙
  • C、可以交叉管理和交接
  • D、B岗操作员保管保险柜和钞箱钥匙

正确答案:A,B,D

第10题:

前台交接班时,以下物品交接清点中操作不正确的是哪项()?

  • A、检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足,发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领
  • B、清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对:上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数(《前台早餐券发放记录本》)
  • C、清点租借物品,并与《借物登记本》核对:各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数
  • D、清点保险箱客用钥匙,并与《保险箱使用情况记录本》核对:保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数

正确答案:B

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