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关系营销手段有（）A、需要与欲望B、顾客的成本C、顾客的便利D、营销者与顾客的沟通E、价格

题目

关系营销手段有（）

  • A、需要与欲望
  • B、顾客的成本
  • C、顾客的便利
  • D、营销者与顾客的沟通
  • E、价格
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第1题：

下列营销变量属4Ps理论中的是( )。

A．沟通

B．顾客

C．价格

D．便利


正确答案：C

第2题：

4Cs营销组合策略中4C是指()

A.顾客、产品、价格与沟通

B.产品、价格、渠道和促销

C.顾客、价格、沟通与促销

D.顾客、成本、便利和沟通


参考答案：D

第3题：

4Cs理论中的营销组合包括( )。

A．关系(Connection)

B．顾客(Customer)

C．成本(Cost)

D．沟通(Communication)

E．便利(Convenience)


正确答案：BCDE
解析：关于市场营销组合策略，还应当掌握4Ps和4Rs理论。

第4题：

关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销

答案：A
解析：
关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程，其可分为三类：①一级关系营销；②二级关系营销；③三级关系营销。其中，一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

第5题：

市场营销中的4Cs理论认为营销组合包括（ ）。

A．顾客

B．成本

C．分销

D．沟通

E．便利


正确答案：ABDE

第6题：

4Cs营销理论是指.()。

A.产品、顾客、成本、促销

B.顾客、成本、方便、报酬

C.顾客、成本、方便、沟通

D.产品、方便、沟通、关系


参考答案：C

第7题：

以下4P和4C理论关系正确的是:()

A.渠道——方便顾客

B.促销——与顾客沟通

C.产品——顾客的需求和欲望

D.价格——顾客的成本


参考答案：ABCD

第8题：

市场营销组合中的4c中,与“产品”相对应的是()

A.与顾客沟通

B.顾客的成本

C.方便顾客

D.顾客的需求和欲望


参考答案：D

第9题：

以客人满意为中心的4C营销策略，是指（ ）的营销组合策略。

A.产品、价格、渠道、促销
B.消费者需求、产品、价格、促销
C.顾客、成本、便利、沟通
D.功能、经济、安全、享受

答案：C
解析：
4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

第10题：

在网络时代，网络营销策略由4P营销策略向4C营销策略转变，4C营销策略除了顾客欲望与需求，满足欲望与需求所需的成本，方便购买外，还包括（）。

  • A、相互沟通
  • B、加强沟通
  • C、定向沟通
  • D、定时沟通

正确答案:B

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