客人在认领遗留物品时，下列哪项信息是不需要核对（）？

第1题：

驾驶员将遗留物品上缴时，应认真登记物品的种类、数量、价值及（）和租车时间及去向等内容，以便失主日后认领。

• A、乘客态度
• B、乘客特征
• C、乘客心情

第2题：

客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。

第3题：

第4题：

以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？

• A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月；
• B、贵重遗留物品的保留日期为12个月；（6个月）
• C、客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征；
• D、前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

第5题：

客人认领遗留物品时，必须核准（）。

第6题：

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客（），确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、（）等无误后，予以签字交接。

第7题：

为确保酒店从中央供应商处采购的客用品质量符合公司要求，假如你所在的酒店新购的一批客用品到货，下列对检验客用品的质量，描述正确的是哪项（）？

• A、酒店申购的客用品到货后，采购申请人和相关部门负责人核对数量、品种、规格和质量。核对完毕后，各取一件物品交至店长处。
• B、店长取出样品与物品进行核对，可从外包装、手感、颜色等逐一比对。检验无误后，店长收集样品继续保存留用，核对的物品交还给部门负责人；
• C、若发现物品与样品有差异，则及时与供应商取得联系或致电采购部反馈情况，沟通确认后可作退货处理。
• D、以上选项皆对

第8题：

旅馆对旅客遗留的物品，经招领无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按（）物品处理

• A、丢弃
• B、无主
• C、拾遗
• D、公有

第9题：

前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的是哪项（）？

• A、检查衣服是否有破损或掉色
• B、检查衣兜内是否有遗留物品
• C、核对客人填写的《洗衣单》内容是否与实物相符
• D、对于有破损或不易清洗的衣物，前台可婉转拒绝为客人清洗

第10题：

前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？

• A、酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；
• B、酒店需复印并保存代领人的身份证件；
• C、代领贵重物品时，必须有失物人的委托书；
• D、如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。