客人至前台提出续住要求，前台应（）。
第1题：
前台可如何避免“爆房”？（）
第2题：
客人至前台提出续住要求，前台应确认哪些事项？
第3题：
处理“爆房”时原则是：不流失（）
第4题：
酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时，前台应如何操作（）？
第5题：
人办理续住时，前台应按以下标准操作：与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款，输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期；（）→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。
第6题：
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？
第7题：
旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？
第8题：
制卡记录与实际入住不符时，原因有（）
第9题：
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？
第10题：
前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）