客户关系管理的整合内容包括()。

题目

客户关系管理的整合内容包括()。

  • A、销售
  • B、生产
  • C、营销
  • D、设备
  • E、服务
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相似问题和答案

第1题:

收购后整合的内容包括收购后公司经营战略的整合、管理制度的整合、经营上的整合以及人事安排与调整等。 ( )


正确答案:√

第2题:

电子政务的系统整合包括以下哪些内容?()

A规范整合

B界面整合

C数据整合

D功能整合

E管理整合


A,B,C,D,E

第3题:

论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。


正确答案:在客户关系管理的应用结构中,企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系管理的相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户服务和支持(4)现场服务(5)客户维系管理客户关系管理应用结构的整合要求:(1)整合客户信息(2)整合客户联系信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统__

第4题:

管理体系整合的内容包括哪四个方面?


正确答案:①标准整合②文件整合③系统整合④整合后的持续改进

第5题:

餐饮企业客户关系管理的内容包括基础资料、()和交易现状三个方面。


正确答案:客户满意程度

第6题:

房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括(  )。

A、创建客户关系管理系统
B、争取新客户
C、与客户积极沟通
D、留住老客户

答案:A
解析:
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面:①留住老客户,其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户;②争取新客户,可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

第7题:

简述成功的企业并购整合管理系统包括哪些内容。


正确答案: (1)战略性资产的整合
(2)组织机制整合管理
(3)管理系统的有效整合
(4)人力资源整合管理
(5)财务管理的再造
(6)企业文化的整合

第8题:

电子政务的系统整合包括以下内容()。

A.规范整合

B.界面整合

C.数据整合

D.功能整合

E.管理整合


参考答案:ABCDE

第9题:

客户管理包括()方面的内容。

  • A、需求管理
  • B、用户心智管理
  • C、客户关系管理
  • D、服务管理

正确答案:A,B,C

第10题:

供应链管理的主要内容包括:()

  • A、物流管理
  • B、资金流管理
  • C、信息流管理
  • D、客户关系管理

正确答案:A,B,C