企业为了维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务的过程，称为（）。
第1题：
第2题：
第3题：
A、协助客户购买特定产品和服务
B、向客户提供售后维护服务
C、提升客户对产品和服务的认知
D、帮助企业了解客户需求偏好
第4题：
创造和传递客户价值的能力是在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。
第5题：
生产运营是一个如何选择厂址、购买原材料、组织生产和组织待售产品与服务的过程。
第6题：
第7题：
第8题：
A、产品或服务的生产
B、顾客的需求
C、生产运营过程和生产运营系统
D、生产运营系统
第9题：
银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）
第10题：
企业网上采购的主要目标是（）。